1. Area di spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, compatibilmente con la copertura del servizio di consegna. Per località remote, isole o indirizzi soggetti a particolari restrizioni, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione standard sono calcolate in base al valore dell’ordine:
- Ordini inferiori a 70,00 €: 9,00 €.
- Ordini pari o superiori a 70,00 €: spedizione standard gratuita.
Le spese applicabili saranno indicate durante la procedura di checkout. Eventuali promozioni saranno applicate secondo le condizioni comunicate al momento dell’acquisto.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Questo periodo comprende le verifiche dell’ordine, la preparazione dei prodotti e le attività necessarie prima della spedizione.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto. Festività, periodi di elevato volume di ordini o circostanze operative particolari possono comportare ritardi.
4. Orario limite per gli ordini
L’orario limite per l’inizio dell’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00.
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono generalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
L’inizio dell’elaborazione non garantisce la spedizione nella stessa giornata.
5. Corrieri e tempi di consegna
Le spedizioni vengono affidate, in base alla disponibilità e alle esigenze logistiche, a FedEx, UPS o DHL Express. Non è possibile garantire la scelta di uno specifico corriere.
Il tempo di trasporto stimato è di 5–11 giorni lavorativi dalla spedizione. Il tempo complessivo necessario per ricevere l’ordine comprende sia l’elaborazione sia il trasporto.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche, elevati volumi di spedizioni o altri eventi imprevedibili.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e nel rispetto della normativa applicabile. In assenza di un termine diverso concordato, la consegna deve generalmente avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge.
6. Imposte e formalità doganali
I prezzi e gli eventuali oneri applicabili sono determinati in base alle condizioni di vendita e alla normativa fiscale pertinente. Le eventuali formalità doganali sono gestite secondo gli accordi logistici previsti per la spedizione.
Quando le imposte e gli oneri di sdoganamento applicabili sono già inclusi nel prezzo o coperti dagli accordi relativi all’ordine, non dovrai pagarli nuovamente. Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati prima dell’acquisto, nel rispetto degli obblighi di legge.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, riceverai un collegamento per consultare le informazioni di tracciamento disponibili. Potrebbe essere necessario attendere un po’ di tempo prima che gli aggiornamenti siano visibili.
Se non ricevi il collegamento, non riesci ad aprirlo oppure lo stato della spedizione non cambia per un periodo prolungato, contattaci indicando il numero dell’ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento. Verificheremo le informazioni e, se necessario, ti assisteremo nel contatto con il corriere.
8. Ritardi, danni e smarrimento
Ritardi nella consegna
Se la consegna supera i tempi stimati, contattaci via e-mail o telefonicamente, indicando il numero dell’ordine e le informazioni di tracciamento disponibili. Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, contatteremo il corriere per ottenere aggiornamenti.
Il superamento dei tempi di consegna stimati non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata o tardiva consegna.
Prodotti danneggiati
Se ricevi un prodotto danneggiato, scrivi a team@irislyravire.com indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio, così da agevolare la verifica.
Esamineremo la segnalazione e ti comunicheremo le modalità di gestione del caso, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
Ti invitiamo a segnalarci il problema appena possibile. Tale indicazione non riduce né modifica i termini e i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Pacchi smarriti o con tracciamento anomalo
In caso di possibile smarrimento o di mancati aggiornamenti prolungati, contattaci indicando il numero dell’ordine e il codice di tracciamento, se disponibile. Verificheremo le informazioni logistiche e contatteremo il corriere, ove necessario.
La responsabilità per la consegna e per eventuali perdite o danni durante il trasporto è determinata in base alle circostanze e alla normativa applicabile. Non saranno trasferite al consumatore responsabilità che spettano per legge al venditore.
9. Modifiche alla consegna e cancellazione
Modifica dei dati di consegna
Per richiedere una modifica dell’indirizzo o di altri dati di consegna, scrivi il prima possibile a team@irislyravire.com, indicando il numero dell’ordine e le informazioni corrette.
La possibilità di modifica dipende dallo stato dell’ordine e dalle condizioni operative del corriere. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere applicati soltanto se comunicati preventivamente e consentiti dalla legge.
Cancellazione dell’ordine
Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, contattandoci via e-mail o telefonicamente. La cancellazione sarà effettiva dopo la nostra conferma.
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, potrebbe non essere più possibile interrompere direttamente la spedizione. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso, ove applicabile, né gli altri diritti riconosciuti dalla normativa in materia di consegna e rimborso.
10. Indirizzo di consegna e responsabilità
Al momento dell’acquisto, verifica che l’indirizzo e le informazioni di consegna siano completi e corretti. Se individui un errore, contattaci tempestivamente per verificare se sia ancora possibile apportare una modifica.
In caso di indirizzo incompleto o errato, consegna non riuscita o altre anomalie, esamineremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili, dei dati forniti dal corriere e delle responsabilità delle parti.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto è disciplinato dalla normativa applicabile. Quando il corriere è incaricato dal venditore, il rischio rimane generalmente a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
11. Contatti
Per informazioni sulle spedizioni, ritardi, modifiche o problemi relativi alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Sito: irislyravire.com
E-mail: team@irislyravire.com
Telefono: +1 (352) 596-2847
Indirizzo di contatto:
3181 Bartlett St, Spring Hill, FL 34606, Stati Uniti.
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine.
La presente politica deve essere letta insieme alle condizioni di vendita e alle informazioni comunicate prima dell’acquisto. Nessuna disposizione intende escludere o limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.